官网垃圾询盘越来越多？表单防刷的四个手段

有些企业的官网表单，一天能收到几十条询盘，点开一看全是乱码、广告链接和莫名其妙的英文，真正的客户反倒被淹在里面找不到。这就是表单被自动程序刷了。表单是官网最重要的转化入口，一旦被刷，销售的时间被浪费，统计数据的参考价值也没了，严重的还会因为垃圾内容影响整站质量评分。做网站建设的时候把防刷写进需求，比事后补救省心得多。销售每天在垃圾邮件里翻真询盘，翻久了就不会认真翻了，这才是最贵的损失。被刷的站往往不报错，只有后台一堆假号码，等发现时已经持续了好几个月。

首先加最基础的验证。图形验证码、滑块验证、算术题，任选一种就能挡掉大部分低级脚本，成本几乎为零。要注意别做太复杂，客户填个表单还要认五次验证码，真客户先被劝退了。经验做法是只在提交环节加一道轻量验证，填写的时候不打扰，点提交时确认一下是真人就行，这个度把握好了，体验和防刷能兼顾。验证失败的提示也要写清楚，别让真客户以为自己填错了，一句提示能救回不少提交。验证码别用太模糊的图片，客户认不出会直接放弃，防了机器也挡了人。

其次用蜜罐字段这类隐性手段。在表单里放一个正常客户看不见的输入框，脚本会自动把它填上，一填就判定为机器直接丢弃，真客户完全无感知。再配合提交频率限制，同一个IP一分钟内提交超过两次就先拦住；记录提交来源和时间，短时间出现大量重复内容的一律进垃圾箱。郑州网站建设的服务商大多有现成方案，改几行配置就能上线。频率限制别设得太死，同一栋写字楼共用一个出口IP的情况不少，误拦了真客户更麻烦。蜜罐字段的名字别起得太直白，写成公司名称或者备注，脚本更不容易识别。

最后是人工和流程上的收尾。后台表单记录要能标记、能导出，销售每天早上花十分钟筛一遍，别让真询盘混在垃圾里过夜；号码和邮箱做一次去重，同一个号码反复提交的直接拉黑。河南网站建设的企业如果用的是老系统，找个技术人员加十行代码也能解决，成本比想象中低，关键在于有没有人愿意先动手看一眼后台。后台最好能按来源渠道分开看，哪条渠道垃圾多，就从那条渠道加大拦截力度。每周看一眼垃圾比例，突然升高说明对方换了新刷法，拦截面也得跟着调。