官网要不要挂客户评价？口碑墙的三条摆放门道

客户评价是官网信任体系里性价比最高的一块内容，但用的企业不多，用得对的更少。有的站挂了评价，可翻遍全站找不着落款和日期，一眼像编的；有的把评价做成满屏滚动的大图，客户一句没看清就滑过去了。评价本质上是在替老客户说话，摆放的位置和呈现的方式，决定了这些话有没有人听见。评价写得好，等于让老客户替你接待新客户，这一页的分量，很多老板低估了太久。评价这块内容的维护成本极低，收益却是长期的，属于典型的低投入高回报。

首先解决真实感的问题。评价要带得出处的要素：客户公司名或者姓氏加行业、所在地区、时间，最好配一张聊天记录截图或者合影，打码也行，真实痕迹比文采重要得多。内容也别全是夸赞，出现一两条提了小问题又表示服务处理得快的评价，可信度反而更高，客户都懂没有完美的供应商，只有靠谱的售后。收集评价别不好意思开口，交付满意的时候顺势请一句，多数客户愿意给这个面子。遇到特别配合的客户，请他多写两句使用感受，细节越多越有人信。

其次想好挂在哪。首页中部放三到五条精选，让每个进站的人都看见；产品页和案例页底部挂对应业务的评价，客户刚看完你的产品介绍，紧跟着一条同行的肯定，临门一脚最有力；再做一个独立的客户评价页收纳全部，导航里给个入口。数量上宁缺毋滥，凑不出二十条就先挂六条质量高的，稀稀拉拉的凑数评价反而拉低档次。位置宁少勿滥，评价栏做得精致一点，比铺满整面墙更显档次。定期轮换展示的评价，让常来的客户也能看到新面孔和新的声音。

最后谈谈怎么持续收集。平时交付验收、售后回访的时候顺手请客户给两句反馈，微信上沟通方便，攒着备用；老客户复购的时候再请一次，评价会越来越多。网站建设的时候让服务商把评价做成后台可编辑的模块，加一条不用改代码。郑州网站建设本地客户之间口口相传的分量重，评价里体现同区域客户，说服力加倍。河南网站建设的企业不妨把这个板块当作今年官网升级的第一件事，投入小，见效快。口碑板块做起来之后，业务员谈单也有了现成的素材可发。