手机端体验自查：五个最劝退客户的细节

现在企业官网一大半流量来自手机，可不少站的移动端体验还停留在能打开就算的水平：字小得要捏着屏幕放大看，按钮挤在一起点不准，弹窗盖住半个屏。客户在手机上刷到你的网站，三秒钟决定去留，这五个最劝退的细节，建议站长们今天就拿手机亲自过一遍。这五个细节都不难改，难的是有人认真站在客户的手机上把网站走一遍。别迷信后台的模拟器预览，真机和模拟器的差距，试过才知道。逐条对照改一遍，当天就能看到变化，问题越早发现越好改。

首先看首屏内容。很多移动端首页直接照搬PC版缩放，标题挤成两行半，banner文字被裁掉一半，客户根本看不清你在说什么。手机首屏只放一件事：你是谁、做什么、怎么联系。字号别小于十六像素，行间距放宽，重点信息加粗。电话号码要做成点了直接拨号的链接，微信咨询按钮固定在底部顺手的位置，别让客户复制粘贴电话号。判断标准很简单，把手机拿给一个不了解公司的朋友看三秒，问他知不知道你是做什么的。

其次是加载速度。手机网络再快也架不住首页塞一张五兆的大图，把图片压缩到合适尺寸、开启懒加载，首屏一秒内出来，跳出率立刻不一样。图片压缩是收益最高的动作，多数站的第一屏都能靠这一招瘦下来一半。第四是弹窗和浮层，手机屏幕小，一个全屏弹窗就把页面全遮住了，进站弹客服窗在手机上尤其讨嫌，收成底部小条，让客户自己点开。表单填写项能少则少，键盘弹出时别把提交按钮挡住。改完拿手机再走一遍流程，确认没有新的卡点。

最后说自查方法。拿两三部不同牌子的手机，走完从进站到留下联系方式的完整流程，中途卡壳的地方就是问题点；再看一下统计后台的移动端跳出率，明显高于PC端就说明体验有硬伤。改完再复测一轮，别改一次就收工，体验优化往往是两三轮才到位。郑州网站建设客户里，肯花一天时间做移动端自查的，询盘转化普遍比同行高一截。改这些细节的预算通常不高，让网站建设服务商按移动端规范过一遍模板即可。河南网站建设市场客户的差距，往往就差在这些不起眼的动作上。