企业官网的产品分类怎么分？客户思维胜过内部逻辑

做网站时，产品分类往往由技术或销售按公司内部的习惯来分：按型号、按系列、按生产批次。上线后客户却反映找不到想要的东西，因为他不知道你的型号体系，只知道自己要解决什么问题。分类逻辑的差别，本质是自我视角和客户视角的差别。网站建设的信息架构里，产品分类是最需要换位思考的一环，分对了，访客的浏览路径自然就顺了。分类是给客户用的，不是给内部报表用的，这个顺序一旦搞反，怎么分都别扭。分类分得好，客户三次点击就能找到产品，询盘的概率自然更高。

首先按客户的使用场景分。卖工业设备的，可以按应用行业分，食品厂、化工厂、建材厂各一类，客户一看就知道哪类跟自己有关；卖配件的，可以按设备型号分，客户拿着旧件来找替代品，最关心的就是能不能装上。做郑州网站建设的项目时，我们会把客户的销售叫来，让他复述客户最常问的第一句话，那句话往往就是最好的分类维度。分类名下面加一句说明，客户扫一眼就知道这一类里有什么，点击率会高不少。每个分类配一张实拍图，比纯文字列表更容易让人产生兴趣。

其次控制层级和数量。一级分类五到八个，每个下面再分两到四组，超过三层客户就迷路了；同类产品数量少的，别硬拆成多个分类，一个页面列全更好。河南网站建设的站点常见的问题是分类比产品还多，点进去每个类目只有一件商品，既浪费页面也稀释权重。分类是为浏览服务的，不是为内部管理服务的。产品少的行业别硬撑门面，一个页面列全反而显得坦诚，客户也省事。分类名称别用内部代号，客户看不懂的词等于没有分类。

最后留出交叉入口。除了按品类分，还可以做按应用、按热销、按新品几个维度打标签，在首页和侧栏做入口，让不同习惯的客户都能找到路；每个产品页底部放相关推荐，把人往深处带。网站建设的分类设计做完后，可以用后台点击数据验证，没人进的类目合并掉，点击集中的类目往前放，分类不是一次定终身，跟着客户走就对了。每季度看一次点击数据，把没人进的类目合并，把热门的往前排，结构会越用越顺。新增产品时先想清楚放哪个类目，随手一放，半年后自己都找不到。